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中国大陆

VisualGSM 企业版应用:

中国光大银行

应用地点：中国四川省成都市

背景

中国光大银行成都市分行在成都地区向电话用户提供代电信扣收电话费服务，此举大大方便了市民免除每月到电信公司排队缴费之苦。随着此项业务的开展，光大银行成都市分行遇到了以下的问题：电话用户对缴费帐户每月的代扣是否成功，每月的电话费是多少均不知情。这些导致了客户因为帐户的金额不足，连续两个月未交话费而遭至电信公司停机。

解决方案

光大银行成都市分行采用我公司的VisualGSM企业版集成到银行的代收费业务系统中，建立了针对电话用户的短信互动客户服务体系。到月底的时候，客户可以发短信息到短信平台。短信平台根据客户提供的电话号码，向客户反馈电话费是否代扣成功，应扣多少或代扣成功多少。如未成功给出提示余额不足，客户可以就近到银行续交话费。此举大大方便了客户，使其免受停机的不便，保障了客户通信的畅通。同时，光大银行成都市分行受到客户的好评，提高了银行的服务品质。

VisualGSM 企业版应用:

新加坡最高法院

应用地点：新加坡

背景

当前，律师们在进行案例处理时往往不能方便及时地查询到相关信息，比如在移动过程中查询审案地点。这样的情形非常普遍，律师们经常要往来于事务所与法庭之间，他们需要在路上就能方便的索取信息。

解决方案

我们将VisualGSM企业版集成到一个全新设计的基于浏览器的数据库（SAPDB）信息管理系统上，该系统存储了大量案例信息、值班登记人员、值班法官等。律师们可以通过发短信来查询具体某天的值班登记人员或是某个特定案例的信息。这项集成了VisualGSM的信息服务附带帮助功能，以引导律师输入正确的短信格式。司法官员们也可通过此系统向律师们发布广播讯息。

VisualGSM 企业版应用:

大东方人寿保险有限公司

应用地点：新加坡

背景

新加坡大东方人寿保险公司最近推出了新改版的门户网站后，公众对其保险产品系列的咨询日益激增。公众咨询信息通过电子邮件分布于各保险经纪。但是由于各保险经纪的频繁迁动，使得他们无法及时对用户的咨询做出响应。为加快反应速度，建立一个可扩展的移动式管理信息系统势在必行。

解决方案

我们通过Java Servlets将VisualGSM企业版集成到现有系统（一个建立于iPlanet应用服务器和Oracle8i数据库基础上的业务管理信息系统）中。为确保在总部新的业务联系信息发布以前及时反馈已有信息，建立了交互式信息系统，从而防止了无谓的重复调配。每位保险经纪都配有一个虚拟的移动“电子邮箱”，用以存储近期内的业务联系信息。此工程是分阶段进行的。在经过了服务系统负荷测试和代理端用户测试后，项目开始启动，运营状况良好。

VisualGSM 企业版应用:

SSCI私人有限公司与 Reed展览公司

应用地点：新加坡

背景

SSCI私人有限公司与Reeds展览会服务公司为其展览会展商配备的手持式记录、扫描设备已经使用了4年之久。昂贵的硬件维护成本已足够用来购置更大的展示设备，而且还有诸多的使用不便：每次必须从展示记录终端下载数据后才能继续进行销售，耗费了大量的人力资源和时间。

解决方案

我们提供了VisualGSM企业版，并为客户提供了一系列API开发工具，使客户有能力自主开发交互式智能短信服务系统（I-SMS），实现行云流水般的展示流向管理。I-SMS的与众不同之处在于它能在促销和其他服务的同时提供销售引导记录（SLR ）。例如，在展示摊位上，展商可以在使用手机进行销售操作的同时获取咱观者信息和销售引导。

I-SMS也可随时地向预先注册的展览会参观者群发送公告。被问及使用此系统的方便性时，Reed集团副总裁Angelica Lim女士答道：“展商可以随时地（通过I-SMS）从因特网上下载所需信息”。

为激活这项服务，展商需要将参观者证号输入。之后，一段销售程序代码通过短信息发送到一SSCI指定中心电话号上。一旦中心收到讯息就可以立即进行下一步销售操作。参观者会在随后收到相关的电邮信息。展览会结束后，一份列有销售流向及销售情况的报告会返回到展商手中，一切尽在掌握中。